Información legal
Política de Privacidad de Panel Inmobiliario
Tu privacidad es parte del servicio. Esta Política explica qué datos personales recopilamos cuando utilizas Panel Inmobiliario, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Quién es responsable de tus datos
Panel Inmobiliario SpA es responsable del tratamiento de tus datos personales cuando opera la Plataforma. Puedes contactarnos en contacto@panelinmobiliario.cl para cualquier consulta o solicitud de privacidad.
2. Qué datos recopilamos
Los datos dependen de las funciones que utilices:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, cuando resulte necesario para la gestión solicitada, RUT.
- Cuenta y acceso: identificador del proveedor de autenticación, fecha de acceso, estado de sesión y eventos de seguridad. No recibimos tu contraseña de Google.
- Perfil y preferencias: criterios de búsqueda, ubicación, tipo de propiedad, rango de precio, dormitorios, baños y otras preferencias que decidas guardar.
- Actividad en la Plataforma: con tu autorización opcional, secciones visitadas, búsquedas, filtros, propiedades o proyectos consultados, duración aproximada de uso, retornos del mismo navegador y categoría general del origen de la visita. El identificador del navegador no equivale a una persona única entre dispositivos.
- Evaluación hipotecaria: ingresos, ahorro, pie, obligaciones, situación laboral y demás antecedentes que decidas declarar para preparar tu evaluación orientativa.
- Consultas y solicitudes: mensajes y antecedentes que envíes al solicitar ayuda, contacto o soporte.
- Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, dispositivo, idioma, zona horaria y eventos necesarios para proteger y mantener el servicio.
- Preferencias y evidencia de consentimiento: elecciones de privacidad, retiros de autorización y versión y fecha de los textos aceptados.
No necesitamos datos de salud, biometría, creencias, vida sexual, orientación política ni otras categorías sensibles para prestar estas funciones. Evita incluirlos en campos de texto o mensajes.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para:
- crear, autenticar y administrar tu cuenta;
- mostrar, buscar y comparar propiedades y proyectos;
- guardar tu perfil, preferencias y avance;
- preparar la evaluación hipotecaria orientativa que solicites;
- responder consultas y coordinar el contacto con un asesor humano;
- proteger cuentas, prevenir fraude y resolver incidentes;
- cumplir obligaciones legales y responder reclamos;
- medir el rendimiento técnico y mejorar la estabilidad de la Plataforma mediante información minimizada o agregada;
- cuando lo autorices, comprender el uso de las secciones, mejorar la experiencia y evaluar de forma agregada el desempeño de nuestras acciones de comunicación y adquisición.
Tratamos los datos sobre la base de tu solicitud, la prestación del servicio, medidas previas a una contratación, tu consentimiento cuando sea necesario, el cumplimiento de obligaciones legales y los demás fundamentos permitidos por la normativa aplicable.
No vendemos tus datos personales. No creamos audiencias de remarketing con tus antecedentes financieros.
La medición opcional incluye estadísticas propias y el píxel de Meta para medir visitas y clics para abrir WhatsApp provenientes de anuncios en Facebook e Instagram. Un clic indica intención de contacto; no confirma que hayas enviado un mensaje. Solo activamos ese píxel después de tu autorización para esta versión de la medición. Meta recibe datos técnicos de la conexión, la página visitada, el origen de la visita y los identificadores de cookies que utilice su servicio. Meta puede asociarlos con información que ya tenga y tratarlos según su [Política de privacidad](https://www.facebook.com/privacy/policy/).
El motivo del contacto (evaluación, visita o asesoría) se conserva en Panel y no se incluye en el evento enviado a Meta. No compartimos el texto preparado para WhatsApp ni el número de destino.
No enviamos a Meta tus respuestas financieras, ingresos, deudas, RUT, correo, teléfono, mensajes ni resultados de cotizaciones. La integración no configura captura automática de formularios ni coincidencia avanzada de datos personales. Puedes rechazar la medición o retirar tu autorización en cualquier momento desde “Preferencias de privacidad”, sin afectar las funciones esenciales.
4. Evaluación hipotecaria
Utilizamos los antecedentes financieros que declares únicamente para preparar la evaluación orientativa, conservarla en tu cuenta cuando lo solicites y facilitar la orientación asociada. Esta información no se publica.
Revisa que los datos sean correctos antes de enviarlos. Si pides la intervención de un asesor o de una institución financiera, te informaremos qué información resulta necesaria para esa gestión.
5. De dónde obtenemos los datos
Obtenemos datos directamente de ti, de tu uso de la Plataforma y del proveedor de autenticación que elijas. También podemos recibir información de inmobiliarias u otros participantes cuando sea necesaria para una gestión que solicites y exista autorización o fundamento legal.
La información de propiedades, mapas, indicadores y entorno puede provenir de fuentes públicas o proveedores especializados. Esa información describe ofertas o lugares y no se incorpora a tu perfil personal salvo que interactúes con ella de una forma que requiera guardar tu preferencia o solicitud.
6. Con quién compartimos datos
Con tu autorización compartimos las visitas y clics para abrir WhatsApp descritos en la sección 3 con Meta para medir campañas; este proveedor puede procesar esos datos fuera de Chile.
Podemos encargar operaciones necesarias a proveedores de autenticación, alojamiento, base de datos, almacenamiento, mapas, correo, soporte, seguridad y medición técnica. Solo les comunicamos los datos necesarios para prestar su función y exigimos obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado.
También podemos compartir datos con una inmobiliaria, asesor o profesional cuando tú solicites esa gestión, cuando sea necesario para prestar el servicio o cuando exista una obligación legal. Si autorizas una gestión de financiamiento, podremos comunicar los antecedentes necesarios a uno o más bancos y mutuarias participantes bajo una única autorización para esa gestión. Antes de la comunicación pondremos a tu disposición la identidad de las entidades participantes. Si un tercero utiliza los datos para sus propios fines, deberá informarte sus condiciones y será responsable de ese tratamiento.
Podremos comunicar información a una autoridad cuando una norma o resolución válida lo exija, o cuando sea necesario para ejercer o defender derechos.
7. Tratamiento fuera de Chile
Algunos proveedores pueden procesar o almacenar datos fuera de Chile. En esos casos aplicamos las exigencias legales correspondientes y medidas contractuales, técnicas y organizativas destinadas a mantener un nivel adecuado de protección.
8. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestarte el servicio, mantener tu cuenta, cumplir obligaciones legales, resolver reclamos, prevenir fraude o defender derechos.
En particular:
- los datos de cuenta, perfil y preferencias se conservan mientras tu cuenta o la finalidad permanezcan activas;
- las evaluaciones y solicitudes de contacto se conservan durante la gestión y el plazo necesario para atender consultas, obligaciones o controversias;
- los registros de seguridad se conservan durante un plazo proporcional a la prevención e investigación de incidentes;
- los eventos de medición propia se conservan por un máximo de 180 días y luego se eliminan o transforman en estadísticas agregadas que ya no permiten asociarlos a un visitante;
- la evidencia de consentimiento se conserva durante el plazo necesario para acreditar su otorgamiento o retiro. Los datos recibidos por Meta se conservan conforme a los plazos y controles descritos en su Política de privacidad.
Cuando solicites la eliminación, suprimiremos o anonimizaremos los datos que ya no debamos conservar. La eliminación de respaldos se completa conforme a sus ciclos de reemplazo y la información no vuelve a incorporarse al uso habitual.
9. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes con el riesgo, como controles de acceso, privilegios limitados, protección de comunicaciones, respaldos, monitoreo de eventos de seguridad y gestión de incidentes.
Ningún servicio digital elimina todo riesgo. Si ocurre un incidente que pueda afectar significativamente tus derechos, adoptaremos medidas de contención y recuperación y realizaremos las comunicaciones exigidas por la ley.
10. Tus derechos
Puedes solicitar información y acceso a tus datos, su rectificación, eliminación, cancelación o bloqueo cuando corresponda, oponerte a determinados usos y retirar tu consentimiento sin efecto retroactivo.
Hasta el 30 de noviembre de 2026 se aplica la Ley 19.628 en su versión vigente. Desde el 1 de diciembre de 2026 se aplican las modificaciones introducidas por la Ley 21.719, incluidos los derechos y procedimientos que esta incorpora, como la portabilidad cuando corresponda. Siempre aplicaremos la normativa vigente al momento de tu solicitud.
Para ejercer un derecho, escribe a contacto@panelinmobiliario.cl indicando tu solicitud y la información necesaria para identificar tu cuenta. Podremos pedir una verificación proporcional de identidad para evitar que otra persona acceda a tus datos. El trámite es gratuito y responderemos dentro del plazo legal.
También puedes reclamar ante la autoridad competente y ejercer las acciones que reconoce la ley.
12. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización o fundamento válido, restringiremos su tratamiento y adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos.
13. Cambios en esta Política
La versión vigente y su fecha estarán disponibles en la Plataforma. Si hacemos un cambio material, lo comunicaremos de manera destacada. Cuando cambie una finalidad o la ley exija una nueva autorización, solicitaremos tu consentimiento antes de aplicar el cambio.
14. Contacto de privacidad
Para consultas, solicitudes o reportes relacionados con tus datos personales:
- Correo: contacto@panelinmobiliario.cl
- Responsable: Panel Inmobiliario SpA
- Domicilio: San Sebastián 2750, oficina 603, Las Condes, Santiago, Chile